Безопасность и качество

На что нужно обратить внимание при выборе клиники и врача?
Как известно, при выборе иностранной клиники необходимо ориентироваться не только на расценки, но и на качество оказываемых услуг, а также на общее впечатление, которое на Вас провайдер услуг производит.

Не стоит исключать и фактов наличия шарлатанов и недобросовестных клиник даже в странах, которые славятся превосходным медицинским обслуживанием. Поэтому мы рекомендуем очень внимательно отнестись к выбору клиники. Так чем же следует руководствоваться?
 Существует ряд критериев, играющих важную роль при выборе представителя медицинских услуг. К уже известным нам моментам добавим и другие, которые помогут Вам выбрать серьезную клинику и компетентного врача. Поиск специалиста является очень непростой задачей для потенциального пациента. Однако помните, что мы можем лишь дать совет о ряде критериев выбора, но решение принимаете только Вы. Более того, следует иметь в виду, что даже самый квалифицированный врач не может гарантировать проведение процедуры без какого-либо риска для здоровья.

1.) Является ли врач членом профессиональной врачебной ассоциации?
Членство в профессиональной ассоциации врачей во многих случаях помогает сделать определенные выводы об опыте специалиста, однако это правило работает не в 100% случаев. Вы можете обратиться к изложенной нами информации о профессиональных врачебных ассоциациях в обзоре по странам. Большинство профессиональных ассоциаций имеют свой вебсайт (многие также располагают обширным материалом на английском языке), что позволяет потенциальным пациентам сформировать представление о критериях принятия врача в ту или иную ассоциацию, а также о кодексе поведения и правилах ассоциации. Обычно такие общества поощряют обмен информации между своими членами, посему при любом возникшем вопросе Вы можете лично позвонить в ассоциацию и уточнить интересующую Вас информацию. В дополнение к сказанному, в большинстве случаев на сайтах размещают списки членов ассоциации, что позволит Вам получить непосредственную информацию о статусе членства того или иного специалиста. В дополнение к ассоциациям, действующим по стране, существуют также и врачебные сообщества международного масштаба. Вот некоторые из них:

• International Society of Aesthetic Plastic Surgery ISAPS
  www.isaps.org
• The International Confederation for Plastic Reconstructive and Aesthetic Surgery IPRAS
  www.ipras.org
• The European Society of Plastic, Reconstructive and Aesthetic Surgery
  www.espras.org
• The European Association of Plastic Surgeons EURAPS
  www.euraps.org
• World Dental Association FDI
  www.fdiworldental.org
• Medical Wellness Association MWA
  www.medicalwellnessassociation.com

2.) Какими знаниями обладает врач и какой у него опыт работы?
Поинтересуйтесь занятостью врача, а именно количеством пациентов в год, прошедших лечение у данного специалиста и желательно – прошедших ту же процедуру, которую планируете пройти Вы. Узнайте, насколько опытен Ваш потенциальный врач в интересующей Вас сфере. Возможно, он имеет опыт работы в других клиниках?

Обратите особое внимание на образование, которое специалист получил. Возможно, Ваш врач имеет диплом престижного университета? Убедитесь в том, что у Вас на руках есть резюме врача или сведения о клинике, что позволит дополнить имеющуюся у Вас информацию. Также следует подтвердить и информацию о том, что лечить Вас будет врач, который проводил с Вами предварительную консультацию, а не ассистент врача. Важно знать, кто будет наблюдать Вас в послеоперационный период и осуществлять послеоперационный уход.

3.) Получил ли специалист необходимую аккредитацию?
Существует целый ряд аккредитаций, каждая из которых дает определенную дополнительную информацию о квалификации врача или соответствии клиники, предоставляющей медицинские услуги, тем или иным стандартам. Каждая организация, занимающаяся аккредитацией, как правило имеет сайт в интернете, который поможет Вам получить информацию о критериях выдачи того или иного сертификата, а также о статусе самой аккредитационной организации. Аккредитация –это длительный процесс, требующий проверки со стороны независимых экспертов и организаций.

Далее приведем небольшой список действующих организаций по аккредитации:

JCI - Joint Commission International
Высшей ступенью аккредитации в США является сертификат, выдаваемый Объединенной международной комиссией. Подготовительный процесс занимает от 18 до 24 месяцев. Такая система на сегодняший момент используется рядом клиник по всему миру. Сайт JCI предлагает полный список больниц, прошедших аккредитацию, а также другую информацию по теме. Если у Вас имеется жалоба или претензия по поводу одного из провайдеров медицинских услуг, прошедшего аккредитацию JCI, ее также можно разместить на сайте. К сожалению, на данный момент существует лишь версия сайта на английском языке.
В дополнение к аккредитации клиник, комиссия также проверяет и сертифицирует клинические лаборатории, стационары и медицинский транспорт.

TAS - Trent Accreditation Scheme
TAS – это организация по аккредитации, основанная в Великобритании и распространяющаяся на эту страну, а также на Гонконг. На сайте вы найдете полный список аккредитированных больниц.

TÜV Süd
Данная сертификация в основном знакома в Германии, однако в последнее время стала распространяться и по другим странам. Аккредитация дается по различным параметрам, например, ISO 9001:2000 или параметрам окружающей среды, поэтому важно знать, по каким из норм был сертифицирован Ваш провайдер медицинских услуг. Список сертифицированных провайдеров предлагается на сайте. Кроме больниц и врачебных учреждений, аккредитации могут также подлежать лечебно-профилактические учреждения, курорты, реабилитационные центры, а также службы скорой помощи. Особой аккредитации подлежат больницы, осуществляющие лазерную коррекцию зрения LASIK. Кроме сетификации по ISO 9001:2000, существует аудит, который осуществляет санитарный контроль и контроль критериев организации. Дополнительно также существуют следующие аккредитации:

• Australian Council for Healthcare Standards International ACHSI (Австралийский совет по международным медицинским стандартам)
• Canadian Council on Health Services Regulation CCHSA (Канадский совет по контролю медицинских услуг)

KTQ®
KTQ® - Кооперация по гласности и квалификации в здравоохранении. Это немецкая аккредитация, которая учитывает 72 критерия в области ориентации пациентов и гарантии нахождения их в больницах.

QEP®
QEP® - это контроль качества услуг, оказываемых врачами, специально созданный для аккредитации врачебных практик и служб. Он используется во всех отраслях медицины и характеризует качество услуг врачебных заведений.

Другие возможные аккредитаторы:

4.) Какие проверяющие органы следят за работой медицинского учреждения?
Пусть Представитель назовет вам компетентные службы контроля. Через них вы сможете получить дальнейшую информацию по статистике и отзывам.
Мы составили для вас обзорный список тех вопросов, которые Вы можете задать Вашему потенциальному провайдеру медицинских услуг.